Отельный трэш: самые странные отзывы гостей, от которых плакал администратор

Интернет — это место, где можно найти всё. Серьёзно. Хотите почитать стихи о любви к крабовым палочкам? Пожалуйста. Нужно срочно узнать, как правильно варить рис на Марсе? Да не вопрос. Но одно из самых прекрасных направлений в сети — это отзывы на отели. Особенно в Подмосковье. Это, знаете ли, отдельный жанр. Не просто «понравилось/не понравилось», а настоящая исповедь. С болью, слезами, философией и местами таким абсурдом, что Кафка бы аплодировал.

А ещё — это удар ниже пояса для администратора. Он старается, тянет смену по 12 часов, улыбается сквозь зубную боль, терпит гостей, у которых «карта не проходит, но вы подождите, у меня жена переведёт», а потом заходит в профиль отеля на букинге — и видит: «Ужас. Хозяин лысый. В номере пахло воздухом». И всё. Туши свет.

Мы собрали реальные трэш-отзывы из реальных подмосковных отелей. Без имён, но с географией и эмоцией. Чтобы вы поняли — работа в гостинице это не про подушки и бронь. Это шоу. Без антрактов.

«Петух орал, я не спал» — отель «Лесной уют», Раменский район

Начнём, пожалуй, с сельской классики. Отель находится в окружении деревень, сам по себе — вполне нормальный гостевой дом: два этажа, баня, качели, воздух такой, что нос раздувает. И вот отзыв:

«Всё бы хорошо, но каждое утро в 5:46 начинал орать петух. Причём не просто «кукареку», а как будто пытался вскрыть мне душу. Я не спал. Я в шоке. Пусть отель сам разберётся со своими куриными проблемами».

Администратор Михаил до сих пор вспоминает этот отзыв как личную трагедию. «Ну что я могу сделать? Это деревня. Петух — не мой. Мы пытались его выкупить. Хозяин сказал: “Я лучше вас продам, чем петуха”».

С тех пор они повесили на сайте уточнение: «По утрам может кукарекать не наш петух. Простите».

«Зеркало смотрело на меня с осуждением» — «Гармония», Звенигород

Ох, это уже ближе к искусству. Маленький отель в стиле «шале», интерьер с намёком на стиль, в каждом номере — зеркало в массивной раме. Красиво. Пока не прочитаешь:

«Остановился в номере “Амур”. Вроде мило, но зеркало у кровати смотрело на меня всю ночь. Оно явно знало, что я грешен. Сначала я просто нервничал, потом закрыл полотенцем, потом вообще вынес в коридор. Не приеду больше. Мне стыдно».

Админ Светлана долго смеялась. «Зеркало как зеркало. Но теперь мы подписываем гостей именно в “Амур” со словами: “Не бойтесь, оно не осуждает”». Удивительно, но после этого многие специально просят номер с этим зеркалом. Типа экстрим.

«Нет телевидения, и это обман» — парк-отель «Сосны», Балашиха

Этот отзыв начинался бодро: «Прекрасный лес, добрый персонал, чисто». А потом — удар в поддых.

«В номере заявлен телевизор. Но там только три канала. Один — новости, другой — где люди орут, и третий — про животных. Где мои сериалы? Я приехал смотреть “Интернов”, а не медведей. Обман. Позор. Позвоню в прокуратуру».

Персонал сначала хотел ответить всерьёз. Потом решили повесить бумажку: «Внимание! ТВ ловит каналы природы, политики и безумия. Остальное — не от нас зависит». Стало легче.

«Слишком хорошо. Подозрительно» — бутик-отель «Медведь и чай», Истра

Вот это был рецензент уровня «расследование». Номер уютный, пахнет хвойным мылом, завтраки как в сказке. Отзыв:

«Всё слишком чисто. Завтрак — вкусный. Постель — выглажена. Администратор улыбается. Такое не бывает. Я не верю. Где-то тут ловушка. Не рекомендую. Это подозрительно».

Хозяйка Ася просто развела руками. «Ну стараемся мы. Неужели нельзя просто порадоваться?»

После этого они добавили в описание: «Мы честно любим гостей. Без подвоха. Даже если вы подозрительный».

«Кот сидел на ступеньках. Я упал» — гостиница «Ласточка», Дмитров

Тут всё просто. Гостиница у железной дороги, старая добрая «трешка» с домашним вайбом. Есть кот — большой серый пушистый.

Гость написал: «На лестнице сидел кот. Я наступил, упал. Кто отвечает? Что это за гостиница, где кошки не боятся людей?»

Админ Евгений написал ответ: «Кот Митя извиняется. Он не хотел. Просто любит сидеть на солнце». Через два дня кота увезли в отпуск. Но спустя неделю его привёз обратно таксист — по просьбе соседей. «Без него тут скучно».

«В номере было слишком много дерева. Как в гробу» — «Тихая гавань», Серпухов

Отель построен из сосны. Красиво. Эко. На каждом углу — дерево. И вот пришёл гость, и ему не понравилось:

«Я чувствовал себя как в гробу. Всё деревянное. Спать было тревожно. Сделайте хоть одну комнату с нормальными стенами».

Теперь в гостинице есть номер «Бетон». Реально. Серая штукатурка, бетонная стена, светильник в стиле «заброшка». Удивительно, но бронируют его чаще, чем «Сосновый рай».

«Одеяло пахло воспоминаниями» — гостиница «Берёзка», Пушкино

Это было поэтично. Отзыв оставлен дамой в возрасте.

«Я спала под одеялом, которое пахло воспоминаниями. Я не скажу, какими. Но это было… грустно. Спасибо за опыт».

Хозяйка Ирина не поняла: то ли это плохо, то ли наоборот. В итоге они постирали все одеяла в эвкалипте. Теперь жалуются, что пахнет больничкой.

«Меня съела тишина» — отель «Точка отдыха», Чехов

Очень милое место, где реально тихо. Поля, лес, комары, банька, деревянные домики.

«Я не привык к такому. Слишком тихо. Ночью слышал, как течёт вода в трубе. С ума сошёл. Включил телевизор — там что-то бубнит, но хуже. Меня съела тишина. Никому не советую, если вы не буддист».

Теперь при заселении дают беруши и плеер с «городским шумом». Ну вдруг кому надо.

«Вай-фай был, но душевной связи не было» — «Алексинские вечера», Алексин

Вот тут человек явно пришёл не за кроватью.

«Да, интернет есть. Но я чувствовал себя одиноким. Никто не встретил. Никто не спросил, как я. Завтрак просто стоял на столе. Не было души. Вы — не гостиница. Вы — автомат по людям».

После этого случая админов попросили здороваться теплее. Но в целом… ну, кому что, как говорится.

Короткие, но мощные перлы

• «Полотенце было как наждачка. Я им не вытерся, а ошкурился».

• «В номере пахло мандарином, хотя был август. Это странно».

• «Администратор смотрела сквозь меня. Я до сих пор не уверен, что она реальна».

• «Борщ на ужин был слишком борщ. Я не ел».

• «Я не чувствовал себя центром мира. Значит, всё плохо».

Чего мы из этого поняли

Отзывы — это не всегда информация. Иногда это чистая поэзия, внутренний крик или просто месть за то, что не дали второй комплект тапочек. Но между строк всегда читается одно: людям надо внимание. Им нужно, чтобы их заметили, услышали, и если уж кот сидит на лестнице — чтобы он сказал «мяу», а не просто молчал.

Работать в гостинице — это как быть психологом, дворником, актёром и телепатом одновременно. Но если вы это умеете — каждый отзыв, даже трэшовый, становится не бедой, а байкой. А баек, как известно, много не бывает. Особенно если есть крепкий чай и свободное ухо.

Так что если вдруг надумаете оставить отзыв после поездки — подумайте, не превратится ли он потом в статью. Или в стендап. Или в коллективную терапию. Потому что гостиницы читают. Всегда. Даже если не отвечают. Особенно если вы написали, что зеркало на вас осуждающе смотрело.